Coś jest nie tak z Twoim zamówieniem?

W Klasa Warszawa chcemy, żebyś był(a) zadowolony(-a) z każdego zakupu. Każde zamówienie traktujemy indywidualnie i zależy nam na tym, żeby ubrania od nas nosiło Ci się dobrze na co dzień.

Jeśli coś nie spełnia Twoich oczekiwań, daj nam znać. W większości przypadków szybko znajdziemy rozwiązanie, bez zbędnych formalności.

Twoje prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z przepisami UE obowiązującymi od 19 czerwca 2026 r. możesz odstąpić od umowy zawartej przez internet w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny. Wystarczy skorzystać z przycisku odstąpienia od umowy na naszej stronie. To prawo przysługuje Ci zawsze i nic na tej stronie go nie ogranicza.

Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi klient.

💡 Wskazówka: zanim odstąpisz od umowy, napisz do nas. Często możemy pomóc szybciej i prościej, na przykład wymieniając produkt na inny rozmiar.

Co zrobić, gdy nie jesteś zadowolony(-a)?

1. Napisz do nas i podaj numer zamówienia

Numer zamówienia znajdziesz w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia. Dzięki temu od razu wiemy, o które zamówienie chodzi, i możemy pomóc Ci znacznie szybciej.

2. Rozmiar nie pasuje?

Napisz do nas, a wymienimy produkt na inny rozmiar. Przed odesłaniem paczki prześlemy Ci wszystkie potrzebne informacje. Koszt odesłania produktu ponosi klient.

3. Masz pytanie o rozmiar przed zakupem?

Skontaktuj się z naszą obsługą klienta. Podaj swój wzrost i rozmiar, który zwykle nosisz, a chętnie pomożemy Ci dobrać odpowiedni rozmiar.

4. Masz zastrzeżenia co do jakości?

Dołącz do wiadomości zdjęcie produktu, najlepiej takie, na którym dobrze widać problem. Wtedy szybko ocenimy sytuację i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie.

Jak wygląda wymiana rozmiaru?

1. Wyślij nam e-mail z numerem zamówienia i informacją, jaki rozmiar chcesz otrzymać.
2. Odpowiemy Ci z potwierdzeniem i wszystkimi informacjami potrzebnymi do odesłania paczki.
3. Zapakuj produkt starannie, najlepiej w oryginalne opakowanie. Produkt nie powinien nosić śladów użytkowania.
4. Wyślij paczkę i prześlij nam numer nadania.
5. Po otrzymaniu paczki wyślemy Ci produkt w nowym rozmiarze.

Zwrot pieniędzy po odstąpieniu od umowy

Zwrócimy Ci płatność najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania. Zwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności, której użyłeś(-aś) przy zakupie.

Inne sytuacje

• Paczka nie dotarła? Podaj numer zamówienia, a my sprawdzimy status przesyłki.
• Otrzymałeś(-aś) inny produkt niż zamówiony? Prześlij zdjęcie produktu i etykiety. Zajmiemy się tym jak najszybciej.
• Produkt uszkodzony w transporcie? Prześlij zdjęcie produktu i opakowania.
• Produkt ma wadę? Oprócz prawa do odstąpienia od umowy przysługują Ci również prawa wynikające z odpowiedzialności sprzedawcy za zgodność towaru z umową.

Najczęściej zadawane pytania

Ile mam czasu na odstąpienie od umowy?

Masz 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.

Czy mogę odesłać produkt bez wcześniejszego kontaktu?

Tak, możesz skorzystać z przycisku odstąpienia od umowy na naszej stronie. Jeśli jednak najpierw do nas napiszesz, cały proces przebiegnie szybciej.

Czy mogę wymienić produkt na inny model?

Wymiany dotyczą rozmiaru tego samego produktu. Jeśli chcesz inny model, możesz odstąpić od umowy i złożyć nowe zamówienie.

Co, jeśli nie znam numeru zamówienia?

Wypełnij formularz poniżej, podając adres e-mail użyty przy zamówieniu oraz swoje imię i nazwisko. Odnajdziemy Twoje zamówienie.