Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu internetowego Klasa Warszawa

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem klasawarszawa.pl („Sklep") oraz zasady zawierania umów sprzedaży za jego pośrednictwem.
  2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@klasawarszawa.pl, od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00 (czasu polskiego).
  3. Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie na rzecz konsumentów z dostawą na terenie Polski.
  4. Osoby niepełnoletnie mogą dokonywać zakupów w Sklepie za zgodą swojego przedstawiciela ustawowego, w zakresie przewidzianym przepisami prawa.
  5. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§2. Usługi elektroniczne

  1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi: przeglądanie oferty, składanie zamówień, prowadzenie konta klienta oraz newsletter.
  2. Do korzystania ze Sklepu wystarczy urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies i JavaScript oraz aktywny adres e-mail.
  3. Konto klienta jest zakładane po wypełnieniu formularza rejestracyjnego. Klient może w każdej chwili usunąć konto, wysyłając prośbę na adres kontakt@klasawarszawa.pl.
  4. Newsletter jest wysyłany wyłącznie po wyrażeniu zgody. Rezygnacja jest możliwa w każdej chwili poprzez link w wiadomości lub e-mail do Sprzedawcy.
  5. Zabronione jest dostarczanie przez klienta treści o charakterze bezprawnym oraz podejmowanie działań zakłócających działanie Sklepu.
  6. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres kontakt@klasawarszawa.pl. Sprzedawca rozpatruje je w ciągu 14 dni.

§3. Ceny i płatności

  1. Ceny w Sklepie są podane w złotych polskich (zł) i są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT. Dostawa jest bezpłatna. Klient nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów, w tym ceł ani opłat celnych, które w całości pokrywa Sprzedawca.
  2. Przy każdej obniżce ceny Sklep podaje informację o najniższej cenie produktu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
  3. Dostępne metody płatności: BLIK, Przelewy24, karty Visa i Mastercard, Apple Pay, Google Pay oraz PayPal. Płatności obsługują zewnętrzni operatorzy płatności.
  4. Klient może skorzystać z jednego kodu rabatowego na zamówienie, wpisując go przed dokonaniem płatności. Kody rabatowe nie podlegają wymianie na gotówkę. Szczegółowe warunki danej promocji są podawane przy jej ogłoszeniu.

§4. Zamówienia i zawarcie umowy

  1. Aby złożyć zamówienie, należy dodać produkty do koszyka, podać dane niezbędne do realizacji zamówienia, wybrać metodę płatności i kliknąć przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty" (lub równoważny).
  2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez klienta e-maila z potwierdzeniem zamówienia.
  3. Jeśli po złożeniu zamówienia produkt okaże się niedostępny, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym klienta i zwróci całą zapłaconą kwotę nie później niż w ciągu 14 dni.
  4. Klient może anulować zamówienie w ciągu 24 godzin od jego złożenia, pisząc na adres kontakt@klasawarszawa.pl. Po tym czasie klient może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy zgodnie z §6.

§5. Dostawa

  1. Dostawa odbywa się wyłącznie na adresy na terenie Polski i jest bezpłatna.
  2. Łączny czas realizacji i dostawy wynosi zazwyczaj 7–15 dni roboczych. Zamówienie może zostać dostarczone w kilku przesyłkach.
  3. Szczegółowe informacje o wysyłce znajdują się w Polityce wysyłki, stanowiącej część niniejszego Regulaminu.

§6. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Klient może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 30 dni od dnia otrzymania produktu (ustawowy termin 14 dni został przez Sprzedawcę wydłużony).
  2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy przesłać oświadczenie na adres kontakt@klasawarszawa.pl. Można skorzystać z wzoru formularza stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta, nie jest to jednak obowiązkowe.
  3. Klient może odstąpić od umowy również wtedy, gdy produkt jest jeszcze w drodze.
  4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.
  5. Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi klient.
  6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (np. bielizna, stroje kąpielowe, kolczyki), jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
  7. Szczegóły dotyczące zwrotów i wymian opisuje Polityka zwrotów, stanowiąca część niniejszego Regulaminu.

§7. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

  1. Sprzedawca odpowiada wobec klienta za zgodność produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta, przez okres 2 lat od dostawy.
  2. W przypadku niezgodności produktu z umową klient może żądać jego naprawy lub wymiany, a w dalszej kolejności obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
  3. Reklamację można złożyć na adres kontakt@klasawarszawa.pl, podając numer zamówienia, opis problemu oraz, jeśli to możliwe, zdjęcia produktu.
  4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Koszty wymiany lub odesłania produktu w ramach reklamacji pokrywa Sprzedawca.

§8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Klient może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. zwracając się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej. Więcej informacji znajduje się na stronie www.uokik.gov.pl.

§9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania plików cookies opisuje Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

§10. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa. Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.
  2. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza ani nie wyłącza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
  3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.